Preguntes més freqüents sobre l'accés a l'Aula Virtual i als cursos
- Elaborat pel Servei de Formació per a la Generalitat (EAPC)
- Darrera actualització: febrer de 2024
És la primera vegada que faig un curs a l’Aula Virtual, com hi he d'accedir?
En primer lloc, cal que us doneu d'alta com a usuari nou. Un cop hàgiu accedit com a usuaris registrats de l'Aula Virtual, seguiu les instruccions que hàgiu rebut del vostre departament o organisme per tal de localitzar el curs i inscriure-vos-hi.
Si necessiteu més informació, podeu consultar aquesta pàgina: Instruccions d'autoinscripció als cursos de l'Aula Virtual de l'EAPC. Apartat C. Si no heu accedit mai a l'Aula Virtual.
Què faig si no rebo el correu electrònic amb la contrasenya del nou compte?
Si no el rebeu, comproveu que el missatge no us hagi arribat a la safata de correu brossa, perquè els correus de resposta automàtica sovint s’identifiquen com a correu brossa.
Ja tenia un compte a l'Aula Virtual i he oblidat l'usuari o la contrasenya, com els puc recuperar?
Si teniu present haver fet cursos a l'Aula Virtual, però no recordeu l'usuari o bé la contrasenya que utilitzàveu, els podeu recuperar fent clic sobre l'opció "Heu oblidat la contrasenya?", que trobareu just a sota dels camps per autenticar-vos com a usuari registrat. Els treballadors de la Generalitat de Catalunya heu de tenir present que les claus d'accés no són necessàriament les mateixes que feu servir per accedir als sistemes corporatius.
Si necessiteu més informació sobre aquest procediment, podeu consultar aquest enllaç: Instruccions d'autoinscripció als cursos de l'Aula Virtual de l'EAPC. Apartat B. Si heu accedit a l’Aula Virtual, però no recordeu l’usuari i la contrasenya.
Què faig si no rebo el correu electrònic per recuperar-los?
Si no el rebeu, comproveu que el missatge no us hagi arribat a la safata de correu brossa, perquè els correus de resposta automàtica sovint s’identifiquen com a correu brossa.
Si tampoc el trobeu al correu brossa, segurament l'antic compte estava associat a una altra adreça electrònica; comproveu que no tingueu el missatge en aquesta altra adreça. Podeu demanar a avirtual.eapc@gencat.cat que us en comprovin l'adreça associada i, si fos necessari perquè ja no hi teniu accés, que us la canviïn.
Com trobo el curs on m'he d'inscriure?
Generalment, trobareu al correu electrònic de l'inici del curs indicacions concretes i, fins i tot, un enllaç directe al curs. Però si per alguna raó no podeu seguir les indicacions o l'enllaç no funcionés, proveu de buscar el curs fent servir el camp de cerca, o bé navegant per les categories.
- 1. Aneu a Categories, al menú superior.
- 2. A la pantalla següent, podeu triar entre fer servir el camp de cerca de la part superior (us recomanem que feu servir una paraula clau, i no pas el codi o el nom sencer del curs), o bé podeu clicar sobre el nom de la categoria o carpeta on us hagin indicat que trobareu el vostre curs.
- 3. Feu clic al títol del curs on heu estat admesos.
- Finalment, introduïu les claus d'autoinscripció que us han facilitat.
Tan bon punt us hàgiu inscrit al curs, ja no caldrà que el busqueu o navegueu, el trobareu simplement anant a l'apartat Els meus cursos del menú superior.
Si necessiteu més informació, podeu consultar aquest enllaç: Instruccions d'autoinscripció als cursos de l'Aula Virtual de l'EAPC. Apartat A. Si ja heu accedit amb anterioritat a l’Aula Virtual.
On puc trobar la clau d’inscripció al curs?
Si heu estat admès a un curs, deveu haver rebut de la unitat responsable del curs (que pot ser la unitat de formació del vostre departament o organisme, o bé alguna unitat de l'EAPC) un correu electrònic amb les instruccions d'autoinscripció on s'explica com accedir a l’Aula Virtual, com localitzar el curs i quina és la clau d’inscripció corresponent.
Si no heu rebut el correu o no hi trobeu la clau d'inscripció corresponent, poseu-vos en contacte amb la unitat responsable del curs.
Per què poso la clau d’inscripció i no puc accedir al curs?
En primer lloc, assegureu-vos que el curs al qual intenteu accedir sigui realment el vostre: de vegades, hi ha cursos amb noms similars, cosa que pot portar a confusió.
En segon lloc, confirmeu que heu escrit la clau d'accés de manera idèntica a la que consta a les instruccions d'autoinscripció. Comproveu també que teniu activat el bloqueig dels números i que no teniu activades les majúscules. I si copieu la clau del correu electrònic i l'enganxeu, comproveu que no s'ha afegit un espai al final!
He vist un curs a l’Aula Virtual en què m’interessaria participar com a alumne, com hi accedeixo?
Per poder accedir a un curs necessiteu tenir-hi plaça prèviament. Recordeu que els nostres cursos no estan disponibles per a tothom: s'ha de pertànyer a certs col·lectius i seguir el procediment de sol·licitud d'inscripció establert en cada cas. En aquest enllaç expliquem qui pot fer cursos a l'Aula Virtual de l'EAPC i quin és el procediment segons cada cas.
Si teniu plaça a l'activitat, però no heu rebut la clau d'accés al curs, poseu-vos en contacte amb els responsables de l'activitat o amb qui vau gestionar la sol·licitud d'inscripció.