Nombre de lectures:
2786
4. Casos pràctics: alguns exemples
Els següents casos són exemples teòrics que no han de coincidir necessàriament amb situacions reals, però que ens poden servir per orientar com fer la definició d’objectius, actuacions i indicadors.
4.1. Transició ambiental i verda
| Objectiu estratègic: Promoure l’agricultura ecològica a través d’ajuts a les explotacions |
|---|
| Objectiu col·lectiu | Actuacions | Indicadors |
|---|---|---|
| Reduir els terminis del procés de concessió dels ajuts en un 15% abans del final del 2025 | Creació d’un nou sistema de repartiment d’expedients per tècnic | Temps mitjà de redacció de l’informe |
| Automatització del procés de preemplenament d’algunes parts de l’informe | Nombre d’informes/tècnic | |
| Objectiu individual | Actuacions | Indicadors |
| Redactar els informes dels expedients assignats en un termini màxim de 2 mesos des de la presentació de la sol·licitud | Elaboració de l’informe tècnic de l’expedient | % d’informes correctes |
| Realització de visites de control sobre el terreny necessàries per a l’elaboració de l’informe | % d’informes redactats en menys de 2 mesos des de la presentació de la sol·licitud |
4.2. Equitat social, feminisme i benestar
| Objectiu estratègic: Millorar el procés d’acreditació d’entitats prestadores de serveis |
|---|
| Objectiu col·lectiu | Actuacions | Indicadors |
|---|---|---|
| Reduir el termini d’acreditació d’entitats prestadores de serveis a un màxim de 4 mesos | Desenvolupament de la millora en el tràmit per a l’acreditació | Temps mitjà d’acreditació % de satisfacció de les entitats |
| Atenció a les consultes, queixes i suggeriments (CQS) | Temps mitjà de resposta | |
| Objectiu individual | Actuacions | Indicadors |
| Donar resposta a les CQS en un termini màxim de 2 dies | Redacció i tramesa de resposta | Temps mitjà de resposta a les CQS |
| Revisió i actualització de la informació del web (preguntes freqüents) | Nombre de CQS gestionades |
4.3. Bon govern, seguretat i millors serveis públics
| Objectiu estratègic: Millorar els terminis de pagament de les factures |
|---|
| Objectiu col·lectiu | Actuacions | Indicadors |
|---|---|---|
| Pagar les factures dels serveis prestats en menys de 60 dies | Pla de control de proveïdors amb més incidències | Mitjana de dies tramitació de la factura |
| Reunions mensuals de seguiment | % de factures retornades | |
| Objectiu individual | Actuacions | Indicadors |
| Reduir el % de factures amb errors | Dur a terme la formació dels gestors | Nombre de persones formades |
| Revisió de les factures | % de factures retornades per error |
4.4. Transformació digital i coneixement
| Objectiu estratègic: Augmentar el professorat que tingui la competència digital docent entesa com una competència clau del segle XXI |
|---|
| Objectiu col·lectiu | Actuacions | Indicadors |
|---|---|---|
| Aconseguir que un 90% del professorat inclogui continguts digitals per treballar el seu àmbit | Publicació d’orientacions dels continguts digitals que cal treballar des de cada àmbit per a cada nivell en totes les etapes educatives | % de matèries que inclouen continguts digitals |
| Difusió i seguiment de l’ús de les orientacions publicades | % de professors/ores que fan servir continguts digitals | |
| Objectiu individual | Actuacions | Indicadors |
| Redactar orientacions per a 10 àmbits diferents abans del novembre que siguin útils per al professorat | Anàlisi de la diagnosi disponible i contrast amb persones expertes | Nombre d’orientacions redactades |
| Redacció de les orientacions | % de valoració sobre la utilitat de les orientacions redactades |
4.5. Autogovern efectiu i finançament adequat
| Objectiu estratègic: Incrementar els nivells de coneixement col·lectiu de la llengua |
|---|
| Objectiu col·lectiu | Actuacions | Indicadors |
|---|---|---|
| Incrementar en un 50% el nombre de cursos de català per a adults | Oferta de cursos del CPNL | Nombre de cursos oferts |
| Cursos de formació per a col·lectius específics | Nombre de persones formades | |
| Objectiu individual | Actuacions | Indicadors |
| Omplir totes les places dels cursos oferts | Gestió del procés de matrícula dels cursos | % d’ocupació dels cursos |
| Lliurament dels certificats de formació | Dies per al lliurament dels certificats |
4.6. Més exemples d'objectius, actuacions i indicadors
En aquest document trobaràs Més exemples d'objectius, actuacions i indicadors que et poden ser d'utilitat.
4.7. Posem-ho en pràctica
Després de veure els exemples d'aquesta unitat, et proposem una activitat perquè posis en pràctica tot allò que has après fins ara.
Descarrega't el fitxer per fer les activitats de Posem-ho en pràctica. Es tracta d'un pdf editable que et guiarà pas a pas per començar a dissenyar els objectius, actuacions i indicadors del teu equip.
Data d'actualització: 21.03.2025
