8. Bibliografia
8.1 Gestió basada en processos
Cabré, J. Gestió per processos. Aplicació a centres educatius [en línia]. Barcelona: UOC-Departament d’Ensenyament-FSE, 2015. [Consulta: 20 març 2023]
Institut Andalús de Tecnologia.Guia para una gestión basada en procesos [en línia]. Sevilla: Junta d'Andalusia, 2003. [Consulta: 20 març 2023]
Lloveras, M. R. Aplicació documental de l'enfocament a processos. Item. Revista de Biblioteconomia i Documentació [en línia], núm. 58 (2014), p. 23-34. [Consulta: 20 març 2023]
Martín Pérez, S.; Martín Seco, P. La excelencia operativa en la Administración pública. Creando valor público. Guía para la implantación de la gestión basada en procesos en la Administració pública. Madrid: Institut Nacional d'Administracions Públiques, 2013. [Biblioteca de l'EAPC].
8.2 Millora, simplificació i reenginyeria de processos
Galiano Ibarra, J. A.; Yánez Sánchez, G.; Fernández Agüero, E. Análisis y mejora de procesos en administraciones públicas [en línia]. Madrid: Fundació Internacional i per a Iberoamèrica d'Administració i Funció Pública, 2007.[Consulta: 20 març 2023]
Generalitat de Catalunya. Pautes per a la millora i simplificació dels processos de l'Administració de la Generalitat de Catalunya [en línia]. Barcelona, 2012. [Consulta: 20 març 2023]
Ribas Carbí, D. M.; Llargués Segura, E. La millora de processos al Departament d'Universitats, Recerca i Societat de la Informació. Coneixement i societat [en línia], núm. 09 (2005), p. 122-141. [Consulta: 20 març 2023]
Rodríguez Garaza, T. Guía de calidad y mejora en las Administraciones Públicas [en línia]. Pamplona: Govern de Navarra, 2005. [Consulta: 20 març 2023]
Rodríguez Prieto, B.; Álvarez Pérez, M. La reingeniería de procesos como herramienta de mejora de la gestión: el caso del Ayuntamiento de Gijón [en línia]. Oviedo: Universitat d'Oviedo, 2002. [Consulta: 20 març 2023]
Suárez Barraza, Manuel F.; Ramis Pujol, J. Aplicación y evolución de la mejora continua de procesos en la Administración pública. Journal of Globalization, Competitiveness & Governability / Revista de Globalización, Competitividad y Gobernabilidad / Revista de Globalização, Competitividade e Governabilidade [en línia], núm. 2(1) (2008), p. 74-86. [Consulta: 20 març 2023]
8.3 Metodologia Lean
Grup Galgano. La Administración pública sin derroches [en línia]. Madrid: Federació Espanyola de Municipis i Províncies (FEMP), 2007. [Consulta: 20 març 2023]
8.4 Millora de la regulació i simplificació administrativa
Administració general de l'Estat. Simplificación administrativa y reducción de cargas [en línia]. [Consulta: 20 març 2023]
Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència. Millora de la regulació [en línia]. [Consulta: 20 març 2023]
Ministeri de la Presidència. Govern d'Espanya. Política de mejora regulatoria en la OCDE [en línia]. [Consulta: 20 març 2023]
